Innehåll
- Myt 1: DX handlar om teknik.
- Myt 2: Människor är angelägna om förändring.
- Myt 3: Alla gör det.
- Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
- Myt 4: Fel är dåligt.
- Myt 5: DX är densamma för alla.
Källa: Wrightstudio / Dreamstime.com
Hämtmat:
Digital transformation är ett hett ämne i företaget, men kan du säga sanningen bortsett från hype?
Digital transformation (DX) är i huvudet hos nästan alla i näringslivet idag. Som Ubers plötsliga och snabba uppgång har visat, tar det lite mer än en mobiltelefon-app för att stärka hela långvariga branscher idag.
Detta får företag av alla slag och storlekar att bygga om IT-infrastruktur, uppgradera processer, omstrukturera sina arbetskrafter och på annat sätt göra sig redo för en ekonomi som drivs av digitala tjänster och applikationer snarare än produkter. Men mitt i all denna hoopla, tar ett antal missuppfattningar rot, vilket leder till några toppchefer att få fel uppfattning om vad DX handlar om och får dem att till slut anta fel inställning till en framgångsrik omvandling.
Myt 1: DX handlar om teknik.
Richard Seroter, vice verkställande direktör för marknadsföring på Pivotal, publicerade nyligen på InfoWeek att även om tech är en viktig faktor i DX, bör det inte vara det enda förändringsfokus. Kultur, processer, mål och en mängd andra faktorer spelar alla en roll, och var och en av dessa drivkrafter kommer att påverka förändringar hos de andra.
För att lyckas med dagens digitala ekonomi säger Seroter att företaget måste ta av sig nya teknologier och börja tänka på resultat. Behöver det förbättra kundernas feedback? Bör det öka iterationen av ny programvara? Hur kan det ge större värde? I båda fallen kommer det sannolikt att finnas en teknik som kan hjälpa till att uppnå dessa mål, men poängen är att börja tänka på vad man vill uppnå först och sedan backingenjörens system och processer därifrån, inte bara skaffa den senaste och bästa tekniken i hopp om att det ger dig en fördel. Transformation handlar trots allt om förändring, inte att förbättra status quo.
Myt 2: Människor är angelägna om förändring.
Enligt ledningsguruen Cheryl Cran är motstånd från anställda vanligtvis den enskilt största begränsande faktorn för digital transformation. Som hon förklarade till CEO World är förändring svår, och det kräver vanligtvis mer arbete och ger större förvärring innan fördelarna realiseras. Det är därför de flesta människor reagerar på ett av tre sätt på DX: rädsla, pushback eller ett försök att öka sin egen makt snarare än att stödja företagets mål som helhet.
För en framgångsrik omvandling bör företagsledare först fokusera på att göra omedelbara förbättringar av medarbetarnas processer och arbetsflöden, helst börja med viktiga intressenter, och sedan gradvis utrullas till den bredare organisationen när nyckeldispositioner och integrationsfrågor är kända. (För att lära dig mer om att engagera anställda i DX, se The Human Element of Digital Transformation: Employee Engagement.)
Myt 3: Alla gör det.
Forskning från det australiska telekommunikationsföretaget Telstra har funnit att endast 21% av de äldre beslutsfattarna anser att deras organisationer är ”digitalt mogna”, medan 30% säger att de inte ens har börjat omvandlingen. Dessutom tenderar de flesta program som har pågått att vara fragmenterade och stegvis, vilket inte nödvändigtvis är en dålig sak (se Myth 2), men det påpekar det faktum att DX fortfarande är mycket i sin barndom.
Naturligtvis bör detta inte tas som en ursäkt för att försena. Som Telstras Michael Ebeid konstaterar:
Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Du kan inte förbättra dina programmeringsfärdigheter när ingen bryr sig om mjukvarukvalitet.
Detta visar en tydlig möjlighet för företag att både höja och integrera sin strategi för digital transformation. Medan mer kan göras för att integrera digital transformationsaktivitet i hela verksamheten, måste detta ledas av en tydlig företagsstrategi från C-sviten och företagets styrelser.
Företag bör också komma ihåg att en helt ny generation nystartade företag har för avsikt att genomföra digitala servicebaserade affärsmodeller utan att behöva genomgå transformering alls. De flesta av dessa företag kommer att ha skapats för digital från grunden och kommer troligen att vara de första som utnyttjar 5G, IoT, mikroservices och en mängd andra utvecklingar för att driva avfall och ineffektivitet från befintliga affärsmodeller.
Myt 4: Fel är dåligt.
En ny rapport från McKinsey och Co. avslöjade att även bland teknikkyndiga företag bara cirka en fjärdedel av digitala projekt lyckas. I fält som energi och tillverkning är hastigheten så låg som 4%. Varje misslyckande är emellertid en inlärningsmöjlighet, och om den digitalt transformerade organisationsstrukturen är sund bör det finnas en smidig process för att äta och analysera feedback, utforma rekommenderade korrigeringar och implementera dem. Därifrån handlar det om att upprepa processen tills ett framgångsrikt, optimerat arbetsflöde uppnås eller hela idén skickas tillbaka till tavlan.
Fram till idag, säger McKinsey, lyckas framgångsrika projekt fokusera på lansering av nya produkter eller tjänster och nya marknader som tappas, inte bara digitalisera de befintliga operativa modellerna. Framgång kommer ofta först efter att omvandlingsomfånget har nått en viss gräns, som i flera affärsfunktioner eller affärsenheter. (Vill du lära dig mer om att implementera DX? Kolla in Do's and Don'ts of Digital Transformation.)
Myt 5: DX är densamma för alla.
Företagskonsult Lisa Croft konstaterade nyligen på CMSWire att drivkrafterna för transformation kommer att variera mellan olika branscher, mellan organisationer och ibland mellan affärsenheter inom samma organisation. Utmaningen är att skapa ett digitalt ekosystem som är tillräckligt flexibelt så att alla kan optimera sin egen erfarenhet men tillräckligt bred så att det bidrar lika till den kollektiva organisationen.
En del av denna utmaning är att känna igen problemen du hoppas lösa och de möjligheter du hoppas kunna hantera genom DX och sedan anpassa transformationen efter dessa linjer. Det är också viktigt att förstå att DX inte är en enskild uppgift; hela organisationen bör anta tankesättet att detta är en pågående process både när det gäller teknikutveckling och förfining av processer och affärsmodeller. Som sådan kommer den att fortsätta ta itu med flera utmaningar, mål och resultat när de utvecklas över tiden.
Digital transformation är inte alls lätt, och resultaten är osäkra. Men i slutet av dagen är uppgiften för affärer, som det alltid har varit, att utvecklas eller möta utrotning. När de ställs inför ett val mellan långsamt och dyrt eller snabbt och billigt, föredrar få konsumenter det förra.