Innehåll
- Definition - Vad betyder samtalskontroll?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar samtalskontroll
Definition - Vad betyder samtalskontroll?
Samtalskontroll är en funktion i en företagstelefonväxel eller PBX som dirigerar telefonsamtal till rätt destination. Samtalskontroll upprätthåller också förbindelsen mellan två slutpunkter för ett samtal. Det är en av de viktigaste kategorierna för kommunikationstrafik i VoIP-system.
Samtalskontroll kallas också samtalshantering.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar samtalskontroll
Samtalskontroll är en funktion i PBX-system som avgör var samtal dirigeras och underhåller anslutningarna. Exempelvis kan samtalskontroll upptäcka när ett samtal har avslutats eller kan starta om ett samtal om det avslutades abrupt. Andra telefontjänster, såsom samtal väntar, implementeras i samtalskontrollsystemet. Eftersom PBX-system måste vara pålitliga kan det vara en lång process att skriva programvaran för samtalskontroll.
Samtalskontroll är ännu mer komplicerad med ökningen av VoIP och enhetliga kommunikationssystem i företaget. I VoIP-system använder samtalskontroll Q.931-protokollet. Moderna VoIP-system kan inkludera inte bara röstsamtal utan videokonferenser, vilket gör samtalskontrollen ännu mer komplicerad än i traditionella PBX-system.