Innehåll
- Definition - Vad betyder Incident Management-aktiviteter?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar Incident Management Aktiviteter
Definition - Vad betyder Incident Management-aktiviteter?
Incident Management (IcM) -aktiviteter är de som är relaterade till informationsteknologier där något inträffar som ligger utanför ett systems normala omfattning eller rutin.IcM-aktiviteter innebär att arbeta för att återställa regelbundna operationer eller lösa en viss typ av incident.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar Incident Management Aktiviteter
IcM-aktiviteter är vanligtvis en del av IT Service Management (ITSM), som är en disciplin med sina egna standarder och protokoll, utvecklade i enlighet med nationella eller regionala grupper, till exempel Information Technology Infrastructure Library (ITIL) i Storbritannien.I många fall är IcM-aktiviteter steg för en IcM-process. Till exempel innebär ett av de första stegen att identifiera incidenter och analysera dem för att ta reda på möjliga lösningar. Det kan finnas steg relaterade till att nå ut till olika nivåer av affärs- eller IT-roller.
Då kan det finnas undersökningar av problemet eller vissa typer av datarättsmedicinskt arbete inblandat. De sista stegen kommer att relatera till lösning av ett problem och att dokumentera den händelsen som fast eller löst.
De specifika stegen i incidenthanteringsaktiviteter kommer att involvera ett specifikt system som hanteras. Oavsett om det är en databas, kommunikationssystemet, ett datalager, en uppsättning resurser för affärsprocessautomation eller något annat slags brett skiftande system, är nyckellikheten i IcM att dessa aktiviteter syftar till att återställa processer för att förbättra affärsresultaten - med andra ord, proffs försöker sitt bästa för att effektivt få saker tillbaka på rätt väg för att minimera störningar relaterade till IT-tillgångar.