Workforce Management (WFM)

Författare: Eugene Taylor
Skapelsedatum: 10 Augusti 2021
Uppdatera Datum: 20 Juni 2024
Anonim
Workforce Management Basics for Call Centers
Video: Workforce Management Basics for Call Centers

Innehåll

Definition - Vad betyder Workforce Management (WFM)?

Workforce management (WFM) är tillämpningen av informationsteknologier i företag, eller användningen av applikationer och andra produkter för att analysera, utvärdera och optimera arbetskraftssystem.

En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.

Techopedia förklarar Workforce Management (WFM)

WFM ses ofta som en del av ERP-system (Enterprise Resource Planning) som en del av den övergripande förvaltningen av mänskliga resurser.


En mängd olika applikationer och mjukvaruprodukter hjälper de anställda att hantera en personalstyrka.

Vanliga delar av WFM inkluderar:

  • Lön och fördelar resurser

  • Tid och närvaroverktyg

  • Komponenter för prestationshantering

  • Schemaläggningsverktyg såväl som andra

  • Resurser för rekrytering och talentförvärv

I allmänhet hjälper hela utbudet av arbetskraftshanteringsverktyg på marknaden de ansvariga för personalstyrningen att fatta rätt beslut och att titta på en fågelperspektiv över arbetskraften för att avgöra vad som händer och hur saker kan optimeras.

Även om dessa typer av verktyg har förnyat mänskliga resursindustrin, noterar vissa kritiker begränsningarna och begränsningarna av dessa verktyg i faktiskt projicera resultat.


De bästa strategierna involverar en kombination av arbetsstyrningsverktyg för analys och aktiv förvaltning, som involverar betydande person-till-person-interaktion.