Innehåll
- Definition - Vad betyder kundsamarbete?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar kundsamarbete
Definition - Vad betyder kundsamarbete?
Kundsamarbete hänvisar till hur en organisation använder kundåterkoppling för att gynna sin verksamhet, produkter och tjänster. Exempel på vanligt använda kundsamarbetsmetoder inkluderar sociala medier, nätverksbaserade inspelningar och analyser, videoåterkoppling och webbaserat samarbete genom CRM (Customer Relationship Management).
Kundsamarbete är också en av de fyra huvudpunkterna i Agile Manifesto från 1991.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar kundsamarbete
Som en kundvårdsstrategi kommer kundsamarbetet att gå utöver traditionella samtal- och kontaktcenter, vilket gör att kunderna kan höra sina röster genom direkt samverkan med företag och deras anställda.
Kundsamarbete kombinerar kontaktcentreteknologi och -processer med aktivt, effektivt engagemang mellan kunder och företagspersonal - till stor del genom sociala medier, som är en viktig del av samarbetet mellan företag och kunder. Verktyg som och används ofta för att mäta kundintresse eller missnöje och avslöjar viktiga företagsfrågor, förfrågningar, bakslag och framgångar.