Innehåll
- Definition - Vad betyder ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Definition - Vad betyder ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) är ett allmänt accepterat ramverk för bästa praxis för IT-tjänsthantering (ITSM). ITIL inkluderar praxis, checklistor, uppgifter och procedurer som dokumenterar ITSM-funktionens roll. Dessutom stöds ITIL av ett kvalificeringsschema, ackrediterade utbildningsorganisationer och implementeringsbedömningsverktyg från tredje part (även kallad ITIL-anpassade).
Det skapades på 1980-talet av den brittiska regeringens centrala dator- och telekommunikationsbyrå (CCTA) för att hjälpa organisationer med sina IT-investeringar genom att effektivt uppfylla deras affärskrav och mål.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
ITIL överlåter implementeringsdetaljer till organisationens bedömning. ITIL v2 introducerades 2000/2001 och består av åtta böcker som var och en motsvarar en specifik disciplin. Dessa åtta böcker är:
- Service support
- Tjänsteleverans
- IKT-infrastrukturhantering
- Säkerhetshantering
- Affärsperspektivet
- Applikationshantering
- Software Asset Management
- Planerar att implementera Service Management
En extra bok, Small-Scale Implementation, lades till 2007. ITIL v3, publicerad 2007, består av fem volymer. Varje volym motsvarar en disciplin enligt följande:
- Servicestrategi
- Service Design
- Serviceövergång
- Service Drift
- Kontinuerlig serviceförbättring
I olika branscher och marknader har många av världens största organisationer implementerat ITIL i någon form. Exempel inkluderar Microsoft, HP, NASA, UK National Health Service, HSBC och Disney Company.