Innehåll
- Definition - Vad betyder Business Service Management (BSM)?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar Business Service Management (BSM)
Definition - Vad betyder Business Service Management (BSM)?
Business Service Management (BSM) är en definierad metod som används för att övervaka och utvärdera IT-tjänster (business information technology).
BSM är en grupp verktyg, processer och tekniker. BSM-teknikverktyg är konstruerade för att hjälpa IT-föreningar att se och hantera teknikinfrastrukturer, som förbättrar stöd och underhåller kritiska företagstjänster.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar Business Service Management (BSM)
Informationssystemets infrastrukturbibliotek (ITIL), som antogs vid mitten av 1990-talet, skapades ursprungligen för att skapa bättre anpassning av informationssystem och deras tillhörande affärsprocesser, vilket förbättrade IT-hanteringen. ITIL antog gradvis och formellt erkände BSM som den ultimata modellen för IT-infrastrukturhantering och drift.
BSM består av strukturerade processer och programvara. BSM-verktyg är ett viktigt sätt att gradvis utvidga ansedda processer med inriktning på metoder för IT-servicehantering (ITSM eller IT Services).
BSM-metoden organiserar IT-avdelningar efter tjänster snarare än enskilda artiklar eller silor, vilket möjliggör prioritering av ansträngningar samtidigt som en organisations förvaltade företagstjänster gradvis förbättras.
Stora leverantörer som tillhandahåller BSM-programvara och tjänster inkluderar följande:
- AccelOps
- BMC-programvara
- Compuware
- CA Technologies (tidigare Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBMs Tivoli
- Zyrion Traverse