Innehåll
- Drift och underhåll (O&M)
- Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
- Virtualisering och molnberäkning
- Automation och Analytics
- Slutsats
Källa: Tugores34 / Dreamstime.com
Hämtmat:
Med framsteg som virtualisering, SaaS och prediktiv analys blir IT-infrastrukturer mer komplicerade, men börjar också delvis hantera sig själva.
HAL: "Ledsen att avbryta festligheterna, Dave, men jag tror att vi har ett problem."
BOWMAN: "Vad är det, HAL?"
HAL: “Min F.P.C. visar ett förestående fel på antennorienteringsenheten. ”
Vad händer om du exakt skulle kunna förutsäga när en viss komponent i din IT-infrastruktur kommer att misslyckas? Det skulle hjälpa, eller hur? Men även den konstgjorda intelligensdatorn i Stanley Kubricks film "2001: A Space Odyssey" kunde bara ge en uppskattad tid för misslyckande:
HAL: "Enheten är fortfarande i drift, Dave, men den kommer att misslyckas inom sjuttiotvå timmar."
Hantering av informationsteknologi har blivit ålder - även om det fortfarande är långt ifrån den förutsägbara förmågan hos en HAL 9000. I decennier nu har nätverks- och systemchefer, ingenjörer och tekniker visat kontinuerlig förbättring i sin hantering av tekniska problem. Genom proaktiva och reaktiva insatser har IT-team tagit en mängd olika tekniker under kontroll. Men en ny våg av IT-infrastrukturhantering är nu över oss och en lovande framtid ligger framöver.
Drift och underhåll (O&M)
Innan vi överväger de aktuella trenderna inom IT-infrastrukturhantering och de potentiella framstegen inom fältet, låt oss se vad som har fört oss till denna punkt. Vad som har erkänts som bästa praxis inom IT-hantering har kodifierats i sådana standardramar som ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Att hålla nätverk och system igång och optimerad är det primära fokuset för alla IT-avdelningar. Tekniker i frontlinje-datacentret och nätverksoperationer arbetar proaktiva och reaktiva biljetter för att snabbt åtgärda fel enligt servicenivåavtal. Ett stort antal metoder används för att hantera konfigurationer och förbättra prestanda.
Att märka det här avsnittet "Det förflutna" skulle vara felaktigt. IT-praxis som diskuteras här förblir på plats fram till idag och kommer att fortsätta utöver. Vi kan dock titta på några av de viktigaste aspekterna och strategierna som har varit en del av IT-infrastrukturhantering sedan starten. Dessa kan följa en slags historisk tidslinje, men koncepten kommer att överleva under många år framöver.
Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Du kan inte förbättra dina programmeringsfärdigheter när ingen bryr sig om mjukvarukvalitet.
Break-fix är ett sätt att arbeta som alla yrkesmän kan förstå. Om det är trasigt, fixa det. Enligt Computer History Museum utvecklade underhållsteamet på ENIAC färdigheten för att kunna byta ut ett av dess 18 000 vakuumrör på bara 15 minuter. I årtionden har teknisk supportpersonal utnyttjat sina förmågor att snabbt identifiera och lösa rutinproblem i alla komponenter i IT-infrastrukturen, vare sig hårdvara eller programvara. (Mer information om ENIAC finns i The Women of ENIAC: Programming Pioneers.)
Nätverkscentra och datacenter har varit avgörande för hanteringen av den växande digitala miljön under åren. Telekommunikationsföretag utvecklade ett "follow the Sun" -system för att övervaka globala nätverk så att till exempel personal i Europa skulle kunna täcka en förskjutning medan de i Nordamerika sov. Före slutet av dot-com-bubblan utrustade webbhotell- och datacenterföretag som Exodus Communications och Global Center stora utrymmen i säkra byggnader med upphöjda golv, backup av dubbel dieselgenerator, mantraps, biometrisk åtkomst, skåp och burar och sofistikerad eld undertryckningssystem. Många av dessa företag gick i konkurs, men colocation, hosting och andra tjänsteleverantörer använder sådana datacenter idag.
IT-hantering kan vara både proaktiv och reaktiv. Övervakning eller övervakning har varit bland kännetecknen för IT-infrastrukturhantering. Nätverks- och systemhanteringsverktyg som HP Openview (nu kallat HP Business Technology Optimization) användes allmänt för att ge en effektiv visuell representation av IT-arkitekturen. Hanterade objekt kopplades av SNMP till skärmikoner som blev gröna eller röda beroende på deras nuvarande tillstånd. Tekniker svarade också på kundrapporter per telefon eller. När processerna blev mer sofistikerade genererade automatiserade biljettsystem i avdelningsköer baserat på larm- eller händelsetrösklar som hade överskridits.
Hanterade tjänster är outsourcade till företag som erbjuder kompetens som annars inte är tillgängliga. Detta kan erbjudas i en 24/7 supportmodell. Liksom i NOC: er och datacenter kan dessa leverantörer tilldela sin supportpersonal till nivå 1, 2 eller 3, beroende på varje tekniker eller ingenjörs färdighetsnivå. Leverantörsstöd betraktas ibland som nivå 4.
Virtualisering och molnberäkning
Dagens tekniska miljö ser mycket annorlunda ut än tidigt. Foten för datorutrustning fortsätter att krympa, och snart är den nästan osynlig. UNIVAC I var 25 fot bred och 50 fot lång. Numera håller vi datorer i handflatorna. Med virtualisering kan maskiner som en gång surrade och surrade bara några meter från oss nu existera i en konstgjord miljö antingen på plats eller halvvägs runt om i världen. Först var det serveroperativsystem, som Linux eller Windows, som simulerades på virtuella maskiner. Nu kan även enheter som switchar eller routrar - eller praktiskt taget alla nätverksapparater - virtualiseras i en modern informationsmiljö. (Se Network Virtualization: A New Framework.)
Centraliseringen är tillbaka. I gamla dagar hanterade en stordator-dator all behandling och minne i en enda fysisk maskin. Fjärrterminaler etablerade anslutningar till stordatorn och delade resurserna. Med PC: s tillväxt blev datorn decentraliserad. Användare hade sina egna processorer och hårddiskar och skulle till slut kunna sitta vid en sjö med sina bärbara datorer, gratis och oberoende. Mobil databehandling är en förlängning av denna trend. Förbättringar i nätverksanslutning har gjort centraliseringen attraktiv igen. Allt rör sig till molnet.
Kategorier av molnberäkning inkluderar programvara som en tjänst (SaaS), plattform som en tjänst (PaaS) och infrastruktur som en tjänst (IaaS). Outsourcing av ett företags infrastruktur gör det möjligt att automatisera administrativa uppgifter och virtualisera plattformar. R&G Technologies erbjuder tre skäl till varför du bör betrakta infrastruktur som en tjänst (IaaS):
- Ökad produktivitet
- skalbarhet
- Ökad datasäkerhet
Oavsett orsakerna, fler och fler företag flyttar till molnberäkning, och de upptäcker att de kan reducera eller eliminera sin utrustningsfot betydligt genom virtualisering. Men även med trenderna mot denna innovativa teknik tror många att det fortfarande finns betydande ineffektiviteter inom IT-infrastrukturhantering.
I en blogg för Wipro Limited, chef för Proactive and Automation, Ramkumar Balasubramanian, skriver om "Framtiden för IT-infrastruktur." Han konstaterar att arbetskraft och statiska verktyg står för 40 procent av infrastrukturhanteringen. "CIO: er kämpar med oförmågan hos befintlig infrastruktur för att hålla jämna steg med ökande krav från affärs- och föråldrade IT-processer som inte kan utnyttja ny teknik," säger han. En ny modell krävs.
Automation och Analytics
Wipro ser en annan framtid. Balasubramanian säger vidare: "Automation och analys är vapen i ett CIO: s arsenal som kan möjliggöra övergången till det framtida tillståndet för IT-infrastrukturtjänster som förvandlar datacentret till en strategisk affärstillgång." I deras vitbok som heter Infrastructure Automation and Analytics, företaget förklarar utvecklingen av IT-infrastruktur som en historia av fem faser:
- Fas 1: kaotisk
- Fas 2: Reaktiv
- Fas 3: Proaktiv
- Fas 4: Hanterad
- Fas 5: Verktyg
De ser de ökande kraven från företag, föråldrade IT-processer, brist på standardisering och utvecklande strategier som drivkrafter för antagandet av en förbättrad modell för IT-hantering. Nycklarna är "driftseffektivitet och en flexibel infrastruktur."
Automation kommer att implementeras både i datacentret och med slutanvändaren. Detta kommer att omfatta självhälsning och händelsekorrelation, biljettbiljettering, tillgångsupptäckt och maskininlärning på datacentersidan samt självbetjäning, assisterade tjänster och applikationsprestationshantering vid användarens slut. Idén är att eliminera behovet av mänsklig aktivitet och låta maskinerna utföra arbetet.
Predictive analytics har framgångsrikt tillämpats på många andra branscher. Varför inte IT? HP erbjuder ett IT-verksamhetsanalysverktyg som det beskriver som "en operativ intelligenslösning som utnyttjar maskindata för att hjälpa IT att identifiera insikter som är dolda i systemsilon för att lösa grundorsaken till fel snabbare och förbättra driftsprestanda med förutsägbar analys." Nu börjar det låta mer som en HAL 9000! Kommer det att avbryta våra festligheter och informera oss om ett förestående fel på vår IT-utrustning när som helst snart? Vi får se.
Slutsats
Datorer fortsätter att förbättras och nätverk fortsätter att utvecklas. Tillsammans med dessa framsteg är de ökande kraven som vi ställer på våra IT-infrastrukturkomponenter, tillsammans med de ibland minskande ekonomiska resurserna för att hantera dem. Vi har utvecklat och katalogiserat beprövade metoder för att fixa IT-problem när de uppstår. Och vi minskar gradvis enhetsfotar och bördan för så många separata datorlådor. Om futuristerna har rätt, så kommer vi så småningom att skapa maskiner som kan läka sig själva, fungera oberoende och dra nytta av prediktiv analys. Stanley Kubrick kan vara på något.