Innehåll
- AR / VR i detaljhandeln: strategi är avgörande
- Detaljer Matter
- Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
- Lovande utsikter
Källa: Michael Borgers / Dreamstime.com
Hämtmat:
AR och VR kan göra underverk för shopping och surfning, men kan de verkligen få människor att köpa?
Förstärkt och virtuell verklighet är mer än bara de senaste spelmoderna. Båda har applikationer i ett brett spektrum av industriella och professionella miljöer, främst på grund av deras förmåga att grundläggande förändra hur vi lär oss, kommunicera och interagera med en alltmer digitaliserad värld.
Men hur passar de exakt till det mest grundläggande behovet i modern ekonomi: att göra en försäljning? Det visar sig att AR / VR har mycket att erbjuda, inte bara när det gäller att utveckla produkter och tjänster och få dem till marknaden, utan också för att avsluta affären.
AR / VR i detaljhandeln: strategi är avgörande
Detaljhandelsindustrin är faktiskt redan full av AR och VR.Ett viktigt inslag i modern försäljning, vare sig det handlar om ett hus, en bil eller ett nytt par skor, är att få kunden att föreställa sig att äga och njuta av produkten. Den här uppgiften är mycket lättare och mycket effektivare om du kan engagera syn, ljud och andra sinnen för att bokstavligen visa dem hur världen ser ut när de är i besittning av vad du försöker sälja. (Tror du att du vet om VR? Kolla in 5 vanliga myter om virtuell verklighet - och varför de inte är sanna.)
Online-återförsäljare använder faktiskt redan dessa tekniker för att visa shoppare hur de ser ut i en ny klänning eller sportar en ny frisyr, och det förväntas allmänt att dessa verktyg kommer att infiltrera tegel- och murbrukaffärer också. Men som Harvards Darrell Rigby, Mikey Vu och Asit Goel påpekar, bara för att det är nytt betyder inte att det är rätt för alla situationer. Den senaste tidens kollaps av Blippar, som försökte skapa AR-appar för konsumtionsvaror lika varierande som hamburgare och trädgårdsartiklar, visar att vägen till virtuella nirvana i butiken inte är belagd med guld. Detta är en del av anledningen till att Forrester har upptäckt en tydlig återgång i venture-finansiering för AR under de senaste åren.
Idén att teknik kan användas för att locka köpare förblir fortfarande stark, särskilt när varorna och / eller tjänsterna blir mer komplexa. I affärs-till-företag-inställningar, till exempel, hittar AR vägen in i produktpresentationer, mässutställningar och datavisualisering av avancerade system och koncept. Denis Kostusev, vice verkställande direktör för affärsutveckling på mjukvaruföretaget Itransition, konstaterar att AR är ett bra sätt att få dig att stå fram från mängden och det gör att du kan engagera dig med fjärrklienter mycket mer effektivt än enkla foton, grafik och.
"När du hanterar försäljning från företag till företag (B2B) måste alla egenskaper hos din produkt eller tjänst övertyga den potentiella kunden att det kommer att öka deras företags vinst," sade han. ”Det borde också vara något imponerande i ditt erbjudande som gör att det sticker ut. Det är här AR kan gå in på scenen och bli ett praktiskt verktyg för försäljning och klienter som du kan skapa med hjälp av ditt företags utvecklare. "
Detaljer Matter
Om du ska använda AR eller VR ska du dock se till att du använder den senaste tekniken, inklusive konstgjord intelligens, för att ge den högsta kvaliteten som möjligt. Uppslukande upplevelser kommer redan in i mainstream, så det hjälper inte om din AR-tonhöjd för toppkunder är knappt mer imponerande än Pokémon GO.
Det är också viktigt att notera att AR och VR inte nödvändigtvis kräver stora, klumpiga headset och avancerade elevspårningsgränssnitt. Istället, säger Chain Store Age's Greg Brunnick, ta en titt på hur företag som Google och Apple utnyttjar AR-verktyg som datorsyn och sensorfusion för att möjliggöra kartläggning i butik och produktlokaler, som båda kan vara en gud för människor som behöver bara en artikel från en stor låda butik. Vissa återförsäljare börjar också använda smarta speglar som gör det möjligt för shoppare att pröva nytt utseende utan att behöva byta kläder. Ytterligare andra experimenterar med laserprojektionstekniker för att förvandla annat slösat golvutrymme i bländande 3D-skärmar.
Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Du kan inte förbättra dina programmeringsfärdigheter när ingen bryr sig om mjukvarukvalitet.
Lovande utsikter
Imponerande eftersom allt detta låter, finns det någon indikation på att det kommer att översätta till högre försäljning? Det är liten fråga om att det kommer att bli en vanlig fasett av shoppingupplevelsen innan för länge, men dess effekt som intäktsförbättrare är fortfarande oklar. Enligt Gartner förväntar sig nästan hälften av alla återförsäljare att ha någon form av AR eller VR på plats redan 2020, vilket bör sätta det framför 100 miljoner människor. Teknikens fulla potential kommer emellertid troligen inte i fokus förrän 5G mobilnätverk träffar kritisk massa senare under decenniet, vilket ger grunden för helt uppslukande miljöer och andra avancerade applikationer. Gartner konstaterar också att kombinationen av AR / VR och 5G inte bara kommer att påverka försäljningsupplevelsen, utan hela produkt- eller tjänstelivscykeln, från utveckling och leveranskedja till marknadsföring och leverans. (Mer information om 5G finns i Alla dina frågor om 5G - besvarade.)
Det verkliga testet av AR som försäljningsverktyg är naturligtvis kundnöjdhet. Dagens köpare, de flesta av dem ändå, är redan kunniga till de många knep som säljare använder för att få sina produkter att verka mycket mer tilltalande än de verkligen är - allt från förbättrad grafik och fotografering till mycket tvivelaktiga kundbedömningar. Men det är oklart hur folk kommer att reagera när den nya tröjan de just köpt inte ser lika bra ut eller passar lika bra, eftersom AR-representationen fick dem att tro.
Om AR verkligen ska revolutionera shoppingupplevelsen, skulle detaljhandlare göra det bra att avvika från nuvarande praxis där media kontinuerligt kjolar över den fina linjen mellan lockelse och bedrägeri och anta en ny tankesätt där tekniken fokuserar på att hitta rätt produkt vid rätt tidpunkt och till rätt kostnad.