Innehåll
- 1. Vilka skillnader i förmåga bör beaktas?
- 2. Hur definieras ”tillgänglighet” i det här fallet?
- 3. Hur kan företag få insikt om tillgänglighet?
- Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
- 4. När ska tillgängliga funktioner läggas till en produkt?
- 5. Hur kan vi utbilda vårt team om tillgänglighet?
Källa: Flynt / Dreamstime.com
Hämtmat:
En företags webbplats är den virtuella portalen för deras verksamhet, men många begränsar sin publik genom att försumma tillgänglighetsfunktioner som är utformade för att förbättra upplevelsen för personer med funktionshinder.
Den genomsnittliga konsumenten förlitar sig på en mängd webbplatser under hela sitt dagliga liv, från att granska bankkontosaldo till svar på. Föreställ dig nu om samma webbplatser var otillgängliga för en stor del av användarna. Hur skulle det påverka deras upplevelse med ett företag - och med världen?
En av fem amerikaner har en funktionsnedsättning som ändrar sättet de interagerar med teknik, inklusive hörselnedsättning eller blindhet / låg syn. Medan dessa 54 miljoner människor ofta förbises när ett företag skapar eller uppdaterar sina produkter, använder de fortfarande internet för att göra deras livliga liv möjliga. Det är viktigt att kontakta alla kunder med en empatisk touch. om de ser att ett företag inte är inriktat på inkluderande design eller skapa funktioner som passar deras specifika behov, kommer de att åka någon annanstans.
Så vad behöver företag veta för att utveckla digitala produkter som passar alla användares behov, oavsett deras förmåga? Empati. Här är fem vanliga frågor som lag kan ställa när de vill göra sina erbjudanden mer inkluderande. (För mer om hur teknik kan hjälpa personer med funktionsnedsättning, se 5 teknologiska innovationer som försöker aktivera funktionshindrade.)
1. Vilka skillnader i förmåga bör beaktas?
När du utvecklar en produkt eller skapar en färdplan för framtida uppdateringar, överväg hela spektrumet av användare som kommer att dra nytta av tillgängligheten.
Handikapp kan delas upp i tre kategorier. Några är permanent, som dövhet eller förlust av en lem. Några är tillfälliga, som synförlust efter gråoperation eller förlust av rörlighet efter att ha brutit en arm. Några är situations - En användare kan bara använda glasögon en del av tiden eller använda skyddshandskar i fältet som gör det svårt att använda en pekskärm.
Varje användare kan dra nytta av när din app eller webbplats är lättare att förstå, driva och förstå baserat på deras specifika situation. En tillgänglig webbplats fungerar för såväl äldre som unga användare, lågvisionsanvändare såväl som mobiltelefonanvändare, hjälpmedel och sökmotorer. Det är viktigt att din produkt kan anpassa sig baserat på con. En app som framgångsrikt klarar denna utmaning är DIY (Do It Yourself), en app som är utformad för att hjälpa människor att ändra sina hem för att fungera för äldre och personer med speciella behov. DIY: s utvecklare ansåg en hel mängd modifieringar, från färginversion och fontläsbarhet till kontrast och ikonorganisation, när de skapade sin produkt.
2. Hur definieras ”tillgänglighet” i det här fallet?
Riktlinjerna för tillgänglighet för webbinnehåll (WCAG) beskriver 78 kriterier som indikerar att en app eller webbplats håller sig om bästa praxis för tillgänglighet. De flesta företag riktar sig till WCAG: s riktlinjer för A- och AA-nivå för överensstämmelse med tillgänglighet. Men att stirra på en lång lista med begränsningar kan känna skrämmande, särskilt för lag som just är igång. Bryt istället ditt empatiska tänkande på ett annat sätt, som POUR-principerna för tillgänglighet.
- Märkbar: Användare måste kunna se det, höra det, känna det efter behov.
- Manövrerbar: Användare måste kunna använda det.
- Begriplig: Användare måste kunna förstå det.
- Robust: Användare måste kunna komma åt det när tekniken utvecklas.
3. Hur kan företag få insikt om tillgänglighet?
Börja med att sätta dig själv i en annan användares skor. Prova att navigera på ditt företags webbplats med bara ett tangentbord. Slå på telefonens inbyggda skärmläsare och interagera med en app. Eller till och med försöka läsa något som om du har dyslexi eller färgblindhet. Resultaten kan vara fantastiska och får ditt team att prata om hur du kan förbättra din produkt för användare över en rad olika förmågor.
Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Du kan inte förbättra dina programmeringsfärdigheter när ingen bryr sig om mjukvarukvalitet.
Kundengagemang kan vara en annan värdefull informationskälla i detta skede. Om du inte har interagerat med blinda eller lågvisionsanvändare tidigare, bjud in några för att testa en uppdatering och samla in feedback - du kommer att utveckla nya relationer, skapa förtroende och skapa en dialog.
4. När ska tillgängliga funktioner läggas till en produkt?
Detta svar kan sammanfattas med tre ord: från början. Genom att lägga tid, tankar och empati i att utforma och utveckla tillgängliga funktioner, kommer ditt varumärke att visa att det är tillägnad användare av alla förmågor. Det finns också kostnadsbesparingar för detta tankesätt. Genom att tänka på bästa praxis för färgkontrast behöver utvecklarna till exempel inte gå tillbaka till tavlan om ett godkänt färgschema är svårt att läsa när de faktiskt tillämpas på produkten eller appen.
Som med alla nya produkter betyder det inte att dina tillgängliga funktioner kommer att vara perfekta från början. Men genom att förbinda dig till en empatisk, feedbackdriven process med uppdateringar och förbättringar skapar du den bästa möjliga produkten för den största gruppen användare. (Vissa bärbara funktioner erbjuder funktioner för att hjälpa personer med funktionsnedsättningar. Läs mer om hur AI förbättrar wearables.)
5. Hur kan vi utbilda vårt team om tillgänglighet?
Det är troligt att ditt team inte kommer att ha full kunskap om ämnet tillgänglighet från början. Men det är något som måste bli en del av din företagskultur. Några snabba tips inkluderar:
- Använda ett fuskark för tillgänglighet
- Skapa en arbetsgrupp för att identifiera låghängande frukt under design och utveckling (automatiserade webbläsartest kan hjälpa) samt områden som kräver betydande arbete
- Investera i en introduktionsverkstad för utvecklare och andra anställda
- Utbilda ditt kvalitetssäkringsteam i skärmläsare och WCAG-riktlinjerna
- Identifiera tankeledare i ditt team som brinner för tillgänglighet för att leda laddningen och inspirera andra med empati
En grund för empati är det första steget mot att skapa bästa möjliga produkt och det ger möjligheter att förstå och interagera med dina användare. Den bästa produkten är inte (bara) snabbare eller snyggare: Det är en produkt som alla kan använda och njuta av, oavsett deras förmågor.