Innehåll
- Definition - Vad betyder Journey Analytics?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar Journey Analytics
Definition - Vad betyder Journey Analytics?
Journey analytics är en term för en specifik typ av affärsanalys kopplad till en kundresa eller sekventiell kundupplevelse. I reseanalyser tittar mänskliga analytiker på sammanställd information från analysprogramvara som visar hur en kund interagerar med ett företag över tid.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar Journey Analytics
Sammanfattningen av "reseanalys" tillskrivs generellt analytiker från forskningsföretaget Forrester, Tina Moffett och Joana van den Brink-Quintanilha, som sägs ha kommit på idén i slutet av 2014 eller 2015. Som en relativt ny term, resa analytics beskriver det specifika målet att samla nyckeldatabitar från olika delar av en kundresa och presentera dem på sätt som avslöjar handlingsbar affärsinformation.
Nu kommer företag som Gartner ombord med idén om reseanalys. Experter beskriver det som en tvärvetenskaplig analys, något som ger en större bild av en kundupplevelse och dess förhållanden. Tillverkarna skriver att reseanalysen "hjälper företag att kombinera kvantitativ och kvalitativ data för att optimera kundinteraktioner och förutsäga framtida beteenden" - andra påpekar att UX och kundupplevelse representerar en ny gräns för affärskonkurrens när ny teknik och modeller dyker upp.