Innehåll
- Definition - Vad betyder informationstekniska infrastrukturbibliotek (ITIL) incidenthantering?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar ITIL (Incident Management) för informationsteknologiinfrastruktur
Definition - Vad betyder informationstekniska infrastrukturbibliotek (ITIL) incidenthantering?
ITIL-händelsehantering av IT-infrastrukturbibliotek är ett processområde inom ITIL, som gör det möjligt för en organisation att återhämta sig och återställa till normal drift, i händelse av en händelse. Det används för att återställa en organisations verksamhet i linje med servicenivåavtalet eller relaterad servicestandard. Det är en ITSM-metod.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar ITIL (Incident Management) för informationsteknologiinfrastruktur
ITIL incidenthantering består främst av en uppsättning förfaranden, rutiner och riktlinjer för hantering av onormala incidenter. Händelsen i detta avseende hänvisar till alla händelser som stoppar, förhindrar, minskar eller påverkar, helt eller delvis av affärsverksamheten, särskilt hur det hänför sig till servicekvalitet.
Det primära syftet med ITIL incidenthantering är att identifiera incidenten, kategorisera och prioritera den, utforma en lösning, återställa verksamheten, stänga och övervaka incidenten med önskad kvalitet, kortaste upplösningstid och med minimal påverkan på den totala verksamheten.