Innehåll
- Definition - Vad betyder CRM kundtjänstlösning?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar CRM-kundtjänstlösning
Definition - Vad betyder CRM kundtjänstlösning?
En CRM-kundservicelösning är ett CRM-verktyg för kundrelationer som företag eller organisationer använder för att förbättra delar av sina kundtjänstprocesser. En CRM-kundtjänstlösning kommer vanligtvis att innehålla en databas eller liknande resurs, som innehåller information om kunder eller annan information som hjälper till att förbättra kundservicen.En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar CRM-kundtjänstlösning
En CRM-kundtjänstlösning har sitt eget gränssnitt, vilket många köpare anser vara en viktig del av dess övergripande design. Gränssnittet kan hjälpa till att göra affärsdata mer tillgängliga för kundservicerepresentanter, säljpersonal eller någon annan som arbetar för eller hjälper företaget eller organisationen.Tillsammans med att tillhandahålla ett tillgängligt clearingcenter av information kan ett CRM-kundserviceverktyg hjälpa användare att hantera konton på ett annorlunda sätt för att uppfylla kundtjänstmålen. Den specifika kundservicenheten i denna typ av program komplimangerar ofta en större svit med verktyg för kundrelationshantering. Kundrelationshantering definieras allmänt som en resurs som kan hjälpa till att skapa relationer med befintliga kunder. Det kan också hjälpa företag att generera försäljningsledningar, hitta potentiella kunder och få kontakt med andra affärskontakter. Andra delar av en kundrelationshanteringslösning kan inkludera system för analys, teknisk support eller inställning av möten, såväl som andra definierade områden för kundrelationshantering, såsom säljstyrkautomatisering och produkthantering.