Innehåll
- Kunskap är makt
- Knowledge Base Användningsfall
- Knowledge Base-programvara
- Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
- Slutliga argument
- Slutsats
Källa: Corund / Dreamstime.com
Hämtmat:
Kunskapshantering är viktigt för affärsframgångar. En kunskapsbas är ett verktyg för att samla in, dela och hantera kunskap.
Du arbetar med ett svårt problem i timmar och sedan blir du lättad när du hittar lösningen. Du känner dig upphetsad och utmattad på samma gång. Och du vet att nästa gång du står inför ett liknande problem, kommer du att veta vad du ska göra. Men hur är det med dina kollegor? Vad sägs om andra i företaget som arbetar på andra sidan världen? Kommer de att veta det? Du inser att du måste dela den kunskapen med andra. Men hur?
Kunskap är makt
Som den tidigare amerikanska generalsekreteraren Kofi Annan uttalade: ”Kunskap är makt. Information är befriande. ”Han talade om utbildning, men detsamma gäller för teknik inom organisationer. De som har bäst grepp om företagets produkter och processer har en fördel jämfört med de som är mindre informerade. Det har varit vanligt att erfarna ingenjörer håller hemligheter för sig själva i hopp om att höja deras värde inom företaget. Det är inte den bästa metoden.
Eftersom kunskap sprids i hela organisationen har arbetstagarna mer befogenhet att utföra sina jobb. Smarta företag är medvetna om detta och skapar möjligheter för utbildning och kunskapsöverföring där det är möjligt. Ett av de bästa sätten att dela kunskap är genom en kunskapsbas.
Techopedia definierar en kunskapsbas som "en databas som används för kunskapsdelning och hantering." I en mer allmän mening kan en kunskapsbas vara överallt där information lagras, till exempel ditt offentliga bibliotek. Med utvecklingen av digital databehandling har företag utvecklat metoder för att samla in och analysera data som inkluderar data mining, artificiell intelligens (AI) och kunskapsbaserade system. AI-system används till och med för att hjälpa läkare med medicinsk diagnos. (Mer information om detta finns i IT: s roll i medicinsk diagnos.)
Knowledge Base Användningsfall
Uppenbarligen är du medveten om de betydande framstegen inom kunskapshantering och påverkan på storskaliga ansträngningar. Men det finns också potentiella användningsfall för kunskapsbaser på mindre skalor som kan vara mycket fördelaktiga för dig och dina projekt. Kunskapshantering handlar om att samla in, organisera, förfina och sprida information. En kunskapsbas är en integrerad del av kunskapshanteringssystem.
Ellen Berry, innehållsdirektör för Myndbend, skrev om flera användningsområden för kunskapsbaser. Hon sa att de ofta är vana att:
- Presentera användare med snabba självbetjäningsalternativ
- Träna personal eller utrusta slutanvändare
- Ge help desk reps en databas över kända problem och korrigeringar
- Leverera utvecklare med kodavsnitt, mallar och verktyg
- Ta med trafik till en webbplats
En kunskapsbas är avsedd att ge svar när de behövs. Ett bra exempel är Microsoft Knowledge Base, som har mer än 150 000 artiklar. Din kunskapsbas behöver inte vara så stor. Börja i det små och låt andra samarbeta för att bygga det. Tilldela en kurator för att ta hand om den. Gör det till ett pågående arbete.
Knowledge Base-programvara
Det finns många färdiga mjukvarulösningar som du kan använda för att utveckla din kunskapsbas, och några av dem är gratis. En av de största kunskapsbaserna i världen är Wikipedia, som för närvarande har över fem miljoner artiklar endast i den engelska upplagan. "Wiki" är det hawaiianska ordet för "snabbt" eller "snabbt." Du kan sätta ihop din egen wiki-kunskapsbas med gratis programvara och du kan enkelt integrera din wiki på din nuvarande webbplats.
Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Du kan inte förbättra dina programmeringsfärdigheter när ingen bryr sig om mjukvarukvalitet.
Andra kommersiella mjukvaruapplikationer är tillgängliga, och du kan jämföra dem på Capterra-webbplatsen. Som med val av programvara måste du ta hänsyn till dina egna behov och smaker, prova dem och fatta ditt eget beslut. Du kommer att kunna hitta andra programvarurecensioner och rekommendationer online.
Slutliga argument
Om du ännu inte är övertygad om att du behöver en kunskapsbas för en så liten operation som din, kan du tänka på detta: Du har en mycket kunnig och pålitlig anställd eller kollega, och när du behöver svar på programvaran eller produkten som du stöder, du kan alltid gå till honom och ta reda på vad du behöver veta. Han kan lösa problem snabbt och effektivt. Anta nu att scenariot ändras. Din go-to-kille lämnar företaget eller är borta av medicinska skäl. Vad gör du nu?
Den kunskapsbas som du startar idag kommer gradvis att innehålla summan av dina organisationer tekniska och institutionella kunskaper. Du kommer att kunna dela det med kollaboratörer på andra sidan världen och du kommer att kunna hänvisa till det när du hanterar liknande problem i framtiden. Du sparar tid och pengar genom att utveckla denna mängd kunskap och göra den tillgänglig för alla som behöver den.
Slutsats
Att utveckla en kunskapsbas kommer att vara en uppfyllande av hopp hos datorpionärer som såg ut till den dag då maskiner skulle användas som förlängningar av det mänskliga sinnet. I J.C.R. Lickliders "Libraries of the Future", utforskade han kapaciteten för framtida maskiner när det gäller att registrera och katalogisera mänskliga kognitiva aktiviteter. Den dagen är här. Vi skulle vara klokt att inte dra nytta av det. (Läs 7 Computing Manifestos That Förändrade världen för att lära dig mer om Licklider.)