Innehåll
- En översikt över CFO: s och CIO: s roller
- Där "konflikten" ligger
- Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
- Är "konfliktlösning" realiserbar?
- Kan vi vara vänner?
Hämtmat:
Det är ingen hemlighet att det ofta kommer konflikter mellan CFO och CIO i IT-organisationer, även om båda chefer arbetar mot samma mål.
I branschen är IT-företagens framgång - eller misslyckande - mycket beroende av ledarskapets dynamik. Medan ranginnehavare, till exempel ekonomichef (CFO) och chef för informationschef (CIO), är positionerade för att rikta en organisation mot att förverkliga sina affärsmål, kan de - och ofta göra - falla i en fälla av svåra motsägelser. Ta en titt på varför dessa två chefer ofta stöter på huvuden och vad de kan göra för att minska friktionen.
En översikt över CFO: s och CIO: s roller
En affärsekonom och ekonomichef tittar var och en på företaget genom en annan lins. För ekonomidirektören är dess ekonomi som betyder, medan för CIO är det viktigaste fokuset på teknik. Detta påverkar hur de utvärderar affärsplaner och fattar beslut.
Enligt David Goltz, som har tjänat både som CFO och CIO i Destiny Health Insurance, utvärderar en CFO affärsmål och affärsplaner och genererar sedan en budget. Positionens fokus är att sätta försäljningsmål för företagstillväxt samtidigt som man hanterar budgetanslag för underhåll. Ekonomidirektören utvärderar förslag från varje avdelning och fattar beslut om varje plan är en sund investering. Fokus ligger på att spendera på ett sätt som skapar den största avkastningen på investeringen (ROI).
För CIO är tekniken alltid i centrum. CIO utvärderar företagets IT-infrastruktur, system och strategier och undersöker hur dessa kan förbättras med avseende på IT: s nuvarande bästa praxis och standarder. En CIO förstår värdet av att investera i IT, varför det är konstant oro för att upprätthålla systemens stabilitet och uppgradera hårdvara och mjukvara.
Baserat på en undersökning utförd av Gartner och Financial Executives Research Foundation (FERF) rapporterar 42 procent av IT-organisationerna eller cheferna till finansdirektören. I mindre företag med intäkter från 50 miljoner till 250 miljoner dollar går andelen upp till 60 procent. När det gäller IT-investeringar är 26 procent godkända av CFO, medan endast 5 procent är godkända av CIO. Detta scenario öppnar upp debatten om vilken verkställande direktör som har det sista ordet i IT-beslut.
Eftersom IT-beslut i hög grad bestäms av CFO: er, verkar CIO-förtroendet ha minskat. I CIO Magazines State of the CIO-undersökningen för 2016 anser 54 procent att de får skylden för brister i andra avdelningar. Och i en tidigare undersökning rapporterade bara 33 procent av CIO: erna att de tittade på sig själva som en betrodd kamrat i sin organisation. Endast 31 procent upplevde sig själva som värderade tjänsteleverantörer. Ännu värre: En magre 11 procent trodde att IT fungerar som en konkurrenskraftig åtskillnad för ett företag!
Dessa nummer talar volymer om vad som verkar vara en stridslinje som dras mellan dessa två chefer. Både CFO och CIO har affärsutveckling i åtanke, men arten av de typer av människor som innehar dessa två positioner leder till konflikter.
Där "konflikten" ligger
I ett blogginlägg på CFO.com kallade Susan Cramm, tidigare Taco Bell CIO och Chevys mexikanska restauranger CFO, CFO-CIO-konflikten "schizofren" - och med goda skäl. CIO- och CFO-spänningen uppstår ofta, säger Cramm, på grund av CIO: s gemensamma IT-budgetbegäran och kräver rationalisering för begäran.
Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Du kan inte förbättra dina programmeringsfärdigheter när ingen bryr sig om mjukvarukvalitet.
En av de typiska oenighetens punkter mellan en CFO och CIO är ROI. När en CIO närmar sig ekonomidirektören är det de utmärkta funktionerna som en teknik tillhandahåller. Men för CFO är den första frågan: "Vad är min ROI?" CIO: er kan inte ge ROI-nummer, men de kan föreslå ett allmänt värdescenario. När inga siffror anges för involverade tids- och pengebesparingar kan finansdirektören dra slutsatsen att det är överflödigt att investera i tekniken.
En annan orsak till konflikt är teknik för teknologis skull. CIO: er har mer intresse för IT och hur tekniken ständigt förändras. Vissa CIO: er tror att IT-investeringar för systemutvecklingens livscykel eller släpphantering är sunda och berättigade. Det faktum att ett företag använder IT räcker för att kräva IT-uppgraderingar. CFOs, för sin del, är inte sympati för teknik för teknologiska skull. Om inte en uppgradering eller ny teknisk investering har betydande ersättning tenderar svaret att vara "Nej".
För att vara rättvis har även IT-investeringarna under de senaste åren vänt CFO: s försiktiga. Många företag som spenderade pengar på teknik väntar fortfarande på det utlovade ROI. När allt kommer omkring levererar inte alla IT-investeringar utlovade produktivitet och intäktsvinster. CIO: er vet dock att det finns mer värde för IT än avkastning på investeringen.
Är "konfliktlösning" realiserbar?
Särskilt när ekonomin är i nedgång är en del av en CFO: s jobb att hålla kostnaderna nere. På den andra sidan av myntet är CIO: er upphetsade över tekniska framsteg. Finns det en kompromisspunkt för dessa två chefer? Hur får CFOs och CIO: er tidigare hinder i prioritering och kommunikation för att fatta rätt beslut för verksamheten?
Goltz föreslår att CIO: er bör prata med finansdirektörer med mycket information för att stödja ett förslag. CIO: er bör ge en primär rekommendation och flera alternativ som är i nivå med organisationens IT-mål. På detta sätt behöver inte ekonomidirektörer välja den billigaste lösningen. CIO: er måste planera teknikinvesteringar som är lämpliga för affärsmål och processer. Det är ett måste att de betonar värdet av plattformsstabilitet. Goltz varnar dessutom att CIO: er måste hålla tillbaka på icke-väsentliga IT-uppgraderingar.
Att visa ledande befattningshavares affärsvärde för en teknik genom prototyppresentation är ett annat viktigt sätt att främja en relation där CIO och CFO kan träffas i mitten. På detta sätt kan ekonomidirektörer se nyttan de kan uppnå och de ytterligare funktioner de kan behöva.
Tålamod och förståelse krävs när man handlar med CIO, säger Hyatt Hotels and Resorts CIO Mike Blake. CFOs bör göra det klart för CIO: er att frågan inte bara handlar om kostnadsnedskärningar från år till år utan mer om ökade affärsmöjligheter genom IT. CFO och CIO måste också ha öppenhet i sina förhållanden för att se till att IT-möjligheter inte förbises.
CIO: er för sin del måste också kommunicera tydligt och undvika att hålla ekonomichefer i mörkret. Han tror att med konsumentiseringen av IT nu vill ekonomidirektörer dabla i IT. CIO: er bör förmedla risker och möjligheter på ett tydligt sätt.
Kan vi vara vänner?
Konflikten som kan uppstå mellan CIO: er och CFO: er kan delvis bero på de olika perspektiv som dessa två ståndpunkter kräver. Företag fungerar dock bättre när chefer kommunicerar och arbetar tillsammans. Därför är det upp till CIO: er för att undvika att driva teknik för teknologiska skull, och försöka tänka mer som en CIO när man begär budgeten. På samma sätt måste CFO: er lära sig att titta på verksamheten genom en teknisk lins när det gäller att fatta beslut om IT.