Innehåll
- Definition - Vad betyder Erlang C?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar Erlang C
Definition - Vad betyder Erlang C?
Erlang C är ett telefonitrafikkoncept som kan användas i callcenterhantering. Det är baserat på begreppet Erlang, en virtuell telefonienhet som representerar en viss arbetsbelastning på ett system. I många användningsområden hänvisar “Erlang” till en metrisk som innefattar samtalsminuter.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar Erlang C
I Erlang C beräknar planerare tre faktorer. Den ena är antalet rader tillgängliga för intagssamtal, som är bemannade av callcenteroperatörer. En annan är antalet samtal som väntar på service.Den tredje delen av ekvationen är den genomsnittliga tiden för att betjäna alla som ringer.
Erlang C kan vara lärorik i storskaliga callcenter och i andra virtuella telefoni miljöer. Olika typer av samtalshanteringsprogramvara kan hantera förseningar som upptagna signaler och tappade samtal. Med hjälp av statistik som Erlang C kan callcenterchefer göra dessa operationer så effektiva som möjligt, vilket kan vara en stor och viktig del av att betjäna inkommande samtalare inom branscher som telekommunikation, detaljhandel, statliga tjänster eller någon plats där tjänster sker via telefon.