Innehåll
- Definition - Vad betyder Enterprise Relationship Management (ERM)?
- En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
- Techopedia förklarar Enterprise Relationship Management (ERM)
Definition - Vad betyder Enterprise Relationship Management (ERM)?
Enterprise Relationship Management (ERM) är en övergripande term för att beskriva en affärsstrategi eller lösning, oftast säljs som en mjukvarulösning. ERM innebär att analysera data (data mining) för att bättre förstå interna företagsrelationer och kunder och kundanvändning av producerade produkter eller tjänster. Målen är långsiktig kundnöjdhet och ökad lönsamhet.
En introduktion till Microsoft Azure och Microsoft Cloud | I hela denna guide kommer du att lära dig vad cloud computing handlar om och hur Microsoft Azure kan hjälpa dig att migrera och driva ditt företag från molnet.
Techopedia förklarar Enterprise Relationship Management (ERM)
ERM kan ta många former eftersom det tog itu med komplexiteten i både interna och externa företagsrelationer, som inkluderar: kunder, affärs- och kanalpartners, specialiserade tjänsteleverantörer, leverantörer, anställda, ledning och chefer. Att anta ERM beskrivs som mer av en kulturell förändring än en teknisk förändring eftersom mer fokus ges på den mänskliga sidan av affärsprocesser och hur de påverkas av företagsrelationer.
Det centrala fokuset och det ultimata syftet är kunden och kundnöjdheten och hur dessa relaterar till ökade intäkter och intäktsströmmar. Relaterad programvara, strategier och affärslösningar inkluderar: CRM (kundrelationshantering); PRM (partner relations management (PRM); ERP (enterprise resource planning); HRM (human resource management)) och SCM (supply chain management).