Innehåll
- "Försök inte. Gör eller gör inte. Det finns inget försök."
- "Rädsla är vägen till den mörka sidan. Rädsla leder till ilska, ilska leder till hat, hat leder till lidande."
- "Hmm. Kontroll, kontroll. Du måste lära dig kontroll."
- "Hjälp dig jag kan! Ja! Mm!"
- "Mycket att lära dig har du fortfarande."
- Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Källa: LeventKonuk / iStockphoto
Hämtmat:
Ta reda på hur ett företag kan hålla sin närvaro på sociala medier från att gå till Dark Side.
Oavsett om du kallar det social media management (SMM) eller social media marketing (även SMM), är många företag mycket intresserade av att ha det. Att skapa och upprätthålla en närvaro på sociala medier är lätt om du är en kändis eller en idrottsman, men företag står inför några unika utmaningar. Det kan vara svårt att veta vart man ska få hjälp med att lära sig vad som fortfarande är något av en ny disciplin. Men ibland visas visdom där du minst förväntar dig den. Ta reda på hur ett företag kan hålla sin närvaro på sociala medier från att gå till Dark Side, enligt Jedi visdom. (Få lite bakgrundsinformation på sociala medier i Förstå sociala medier: Vad du behöver veta.)
"Försök inte. Gör eller gör inte. Det finns inget försök."
Att vara konsekvent är det viktigaste elementet i varje närvaro på sociala medier. Detta innebär att en social media manager ska vara aktiv och tillgänglig, även om gemenskapen inte är det. Det finns ett antal verktyg som gör det möjligt att samtidigt avböja blasterbultar och använda flera sociala medieplattformar, men själva ansträngningen innebär lite mer än att dela en intressant länk, informera samhället om en uppdatering och kraften i chefens eget sinne. Så länge något intressant och kommentarvärdigt pågår i ditt företag eller din bransch kommer du aldrig att få några saker att skriva. Om du inte kan hitta någonting ser du kanske inte hårt nog.
"Rädsla är vägen till den mörka sidan. Rädsla leder till ilska, ilska leder till hat, hat leder till lidande."
Den största rädslan när det gäller att driva en social medias närvaro för en organisation är att det övergripande engagemanget kommer att vara negativt och skada varumärket. Som sagt, även om gemenskapsreaktionen är negativ, kommer det förmodligen att finnas några handlingsbara objekt. Att identifiera berättigade oro och ta itu med dem offentligt är en av sociala medias mest kraftfulla allierade. Genom att göra detta kan en organisation kunna vinna över tidigare negativa medlemmar och verka dem för att försvara mot människor som aldrig kommer att vinna. Det värsta en chef för sociala medier kan göra är att slå ut vid negativa kommentarer. Meditera istället om detta: Ditt sinne måste vara tydligt om du ska upptäcka orsakerna bakom de negativa kommentarerna mot dig.
"Hmm. Kontroll, kontroll. Du måste lära dig kontroll."
Även om det inte rekommenderas att slå tillbaka är hantering naturligtvis en viktig del av sociala mediehanteringen. Detta innebär att du använder dina administratörsbehörigheter för att uppmärksamma de typer av konversationer du vill uppmuntra och stänga av konversationer när de har gått utöver att vara konstruktiva. I grund och botten är sociala mediehanteringar samtalsträdgårdsskötsel - se till att de goda diskussionerna får uppmärksamhet och rensar bort resten. Du kanske inte kan vinka en handflata i någons ansikte och få dem att göra vad du vill, men du kan göra ditt sociala mediesamhälle till en destination med andra tekniker som incitament och belöningsscheman. Framtiden är alltid i rörelse, och därför svår att se, så att skapa ett robust samhälle innebär kontinuerlig tid och ansträngning.
"Hjälp dig jag kan! Ja! Mm!"
Syftet med social media management - och all innehållshantering - är att etablera en organisation som en resurs som människor vänder sig till för viktig information. Om du säljer en produkt eller tjänst, vill du vara den plats folk går för att lära sig att utvärdera den produkten eller tjänsten. Om du säljer information, vill du vara en primär källa till den samt en sammanställning / kurator av all annan relevant information som kan gynna dina användare. Syftet med social media management är att hjälpa dina kunder att förstå varför du är det första valet - eller, om du inte är i deras ögon, ta reda på vad du behöver göra för att bli deras första val. (Upptäck några av de saker som gör att affärsverksamheten på nätet förvandlas i de 6 viktigaste trenderna i online-affärer.)
"Mycket att lära dig har du fortfarande."
Hantering av sociala medier är inte ett statiskt område av någon fantasi. För att vara effektiv måste en social media manager följa trender, integrera bästa praxis när de utvecklas och vara redo att ta bort tidigare strategier när det är dags. Vinsten för ansträngningen är ett samhälle som är känslomässigt engagerad i din organisation och helst på väg att vara ovärderlig märkesförespråkare både online och utanför.
Inga buggar, ingen stress - din steg-för-steg-guide för att skapa livsförändrad programvara utan att förstöra ditt liv
Du kan inte förbättra dina programmeringsfärdigheter när ingen bryr sig om mjukvarukvalitet.